Обращения
Уважаемые граждане!
Обращаем Ваше внимание на изменения в порядке направления обращений в форме электронного документа в органы местного самоуправления.
С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59- ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ).
Новая редакция Федерального закона № 59-ФЗ исключает возможность направления гражданином обращения в форме электронного документа посредством электронной почты. Учитывая вышеизложенное, с 30 марта 2025 года регистрация обращений граждан, направленных по адресу электронной почты sort_org_otd@mail.ruосуществляться не будет.
Обратиться в Администрацию Сортавальского муниципального округа Вы можете одним из следующих способов.
Обращение в письменной форме
Направить обращение в письменной форме Вы можете:
- посредством почтовой связи по адресу: 186790, г. Сортавала, пл. Кирова, д. 11;
- посредством личной передачи сотруднику организационно-контрольного отдела администрации Сортавальского муниципального округа по адресу: г. Сортавала, пл. Кирова, д. 11 (1 этаж, фойе).
Прием обращений осуществляется по графику:
понедельник – четверг с 08:30 до 13:00 с 14:00 до 17:00,
пятница с 08.30 до 13:00 с 14:00 до 15:30,
суббота и воскресенье – выходной.
При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Обращаем внимание, что в соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в письменной форме в обязательном порядке указывает:
- наименование органа местного самоуправления, в которое направляется обращение в письменной форме, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,
- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,
- суть предложения, заявления или жалобы,
- поставить личную подпись и дату.
Обращение в форме электронного документа
Направить обращение в форме электронного документа Вы можете:
- посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"
- посредством Электронной приемной
Обращаем внимание, что для бесперебойного доступа к «Электронной приемной» необходимо пользоваться браузерами с российскими сертификатами безопасности связи. Их выдает Национальный удостоверяющий центр Минцифры России. Такие сертификаты по умолчанию установлены в отечественные браузеры – «Атом» и «Яндекс Браузер». Если вы привыкли работать в других браузерах, можно установить корневой сертификат в операционную систему. Подробную инструкцию подготовило Минцифры. Ознакомиться с ней можно сайте Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/crt.
Личный прием
Запись на личный прием осуществляется посредством телефонной связи по телефону 8(81430)4 53 42
По всем возникающим вопросам, связанным с подачей и порядком рассмотрения обращений, Вы можете получить консультацию у сотрудников организационно-контрольного отдела администрации Сортавальского муниципального округа по телефону: 8 (81430) 4 53 42 (доб. 117).
Документы, регламентирующие порядок работы с обращениями
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. От 04.08.2023) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Сообщить о проблеме можно через «Единую дежурно-диспетчерскую службу» по телефону 8(964)317-51-28, 8(81430) 47000, 8(81430) 47037, через страницу Администрации в социальной сети «ВКонтакте», через страницу Главы Сортавальского муниципального округа в социальной сети «ВКонтакте» (не подлежит рассмотрению в рамках Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. От 04.08.2023) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Информация по часам приема граждан по личным вопросам Главой Сортавальского муниципального округа
Запись на личный прием осуществляется посредством телефонной связи по телефону 8(81430)4 53 42.
Глава Сортавальского муниципального округа проводит приём граждан по личным вопросам еженедельно по понедельникам с 15.00 по адресу: г. Сортавала, ул. Гагарина, д. 12, 1 этаж
