27.05.2020
Количество показов: 298
Дата создания: 27.05.2020 14:07:04
Кем создан (ID): 454
АО «ТНС энерго Карелия» активно развивает сотрудничество с Центрами социальной работы Республики Карелия (ЦСР).
Напомним, по закону, меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются льготным категориям гражданам в денежной форме в виде компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Эффективная работа энергосбытовой компании по расчету сумм единовременной денежной компенсации (ЕДК) позволяет более чем 100 тыс. граждан Республики Карелия ежемесячно без задержек получать законодательно предусмотренное возмещение льгот.
С учетом развития информационных технологий, взаимодействие гарантирующего поставщика с Центрами социальной работы осуществляется в электронной форме.
Иными словами, для корректного расчета суммы сумм (ЕДК) потребителям, имеющим право на ее получение, не требуется предоставление в ЦСР бумажных подтверждений совершенных оплат. Данные направляются поставщиком ресурса централизованно.
В компании обращают внимание, что к услугам льготополучателей удобные, круглосуточные сервисы, позволяющие оперативно взаимодействовать с гарантирующим поставщиком по всем вопросам, связанным с начислениями либо с перерасчетами ЕДК.
Так, сервис «Личный кабинет» позволяет клиенту сверить количество зарегистрированных (состав семьи), норматив потребления, в случае изменения – оперативно направить запрос в компанию для корректировки данных. Больше нет необходимости для совершения этих действий посещать офис поставщика ресурса, или ЦСР – специалисты «ТНС энерго Карелия» производят перерасчеты сумм ЕДК на основании письменных обращений, и в максимально сжатые сроки направляют информацию в Центры социальной работы.
Такими же возможностями по удобному взаимодействию для получения ЕДК обладает и «Мобильное приложение»: прикрепите нужные документы, сформируйте обращение в компанию – и никаких походов по «инстанциям»!
Соответственно, получатели ЕДК могут не беспокоиться о наличии именно бумажной формы счета – есть возможность получать и оплачивать счета онлайн при помощи дистанционных сервисов. Согласитесь, удобно!
– Льготополучатели – та категория населения, которой нужно особое внимание. Мы считаем важной социальной функцией упрощение взаимодействия клиентов по расчету сумм ЕДК. Поэтому к услугам таких абонентов полный перечень онлайн-услуг, – комментирует начальник департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.
АО «ТНС энерго Карелия» – совершенствуемся для Вашего удобства!
|
Количество показов: 298
Дата создания: 27.05.2020 14:07:04
Кем создан (ID): 454