17.05.2019
Количество показов: 302
Дата создания: 17.05.2019 11:10:09
Кем создан (ID): 454
|
АО «ТНС энерго Карелия» информирует абонентов о действиях в случае отключения электрической энергии.
Клиенты АО «ТНС энерго Карелия» периодически сталкиваются с отключениями электрической энергии. Поэтому гарантирующий поставщик регулярно напоминает абонентам основные правила действия в подобных ситуациях.
1. Причиной отсутствия света может стать плановое отключение электрической энергии или авария на линии электропередачи. Получить информацию об этом можно в диспетчерской службе. Телефоны указаны на сайте гарантирующего поставщика – телефоны горячих линий.
2. К отключению электрической энергии может привести и задолженность по оплате. АО «ТНС энерго Карелия» предварительно направляет абонентам уведомления о планируемом введении ограничения энергоснабжения в связи существующей задолженностью. Если клиент в течение 20 дней с момента доставки уведомления не внес плату полностью, энергосбытовая компания имеет право инициировать процедуру ограничения энергопотребления.
При этом следует учесть: согласно законодательству РФ, после отключения абонент обязан не только погасить задолженность перед поставщиком, но и оплатить услуги по введению ограничения и возобновлению подачи ресурса. Узнать, есть ли у вас задолженность и о способах ее оплаты, можно по телефону Единого контакт-центра: 8 (8142) 79 27 27 (в том числе в автоматическом режиме) или в представительствах АО «ТНС энерго Карелия».
3. Причиной отсутствия электроснабжения может быть также срабатывание установленного устройства защитного отключения. Как правило, для восстановления электроснабжения достаточно просто «включить» автомат обратно.
– Неожиданное отключение электроэнергии – неприятное событие, – комментирует руководитель Департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев, – поэтому компания старается предоставить абонентам максимум сведений по плановым ограничениям, связанным, к примеру, с ремонтными работами. Вся информация находится на нашем сайте.
|
Количество показов: 302
Дата создания: 17.05.2019 11:10:09
Кем создан (ID): 454
